A. Lea con atención y conteste en la línea punteada con una ( V ) si es verdadero
y con una ( F ) si considera que son falsas las siguientes interrogantes.
1. ( ) Un problema común en la evaluación del desempeño es el
establecer criterios subjetivos o poco realistas.
2. ( ) La evaluación de 360° grados es un esquema sofisticado que
permite que un empleado sea evaluado por todo su entorno: jefes,
pares y subordinados.
3. ( ) Una evaluación de desempeño excepcional debe ser entendida
como “lo esperado para la posición”.
4. ( ) Una desventaja presentada por la evaluación de 360° es permitir
agrupar las miradas en pequeños colectivos analizando más
profundamente al evaluado.
5. ( ) Los activos del mercado son las tecnologías, metodologías y
procesos que hacen posible el funcionamiento de la organización.
6. ( ) El capital intelectual de una organización está compuesto por los
recursos humanos, políticas de desarrollo y la opinión del mercado
sobre la organización.
7. ( ) Los elementos que intervienen en los planes de carrera son:
el mentoring, la rotación de puestos y la formación individual
planeada por la organización.
8. ( ) Las asignaciones temporarias de las personas a puestos que no
son los propios, con el propósito de mejorar las capacidades de los
integrantes de la organización se denomina mentoring.
9. ( ) El job postingpermite una participación activa de los interesados
al presentar sus candidaturas para las posiciones en las cuales les
interesaría participar.
10. ( ) Una función del área de compensaciones con relación a las
remuneraciones del personal son el estudio y análisis de salarios.
11. ( ) Las encuestas salariales establecen los niveles remunerativos de
acuerdo con los salarios que se ofrecen en organizaciones similares
dentro de la misma región geográfica.
12. ( ) Los planes de incentivos pueden ser diseñados para gerentes,
vendedores, cobradores, entre otros.
13. ( ) Uno de los beneficios legales que es comúnmente ofertado por la
compañías dentro del paquete de incentivos a todos los empleados
es el seguro de vida.
14. ( ) Los bonos, se constituyen por lo general en una fórmula que mezcla
desempeño con resultados propios y de la compañía.
15. ( ) Los beneficios relacionados a asistencia educacional, beneficios
familiares, licencia por razones personales, etc., son ofrecidos
usualmente por las organizaciones.
B. Seleccione según corresponde la respuesta correcta a cada uno de los
siguientes planteamientos, tenga presente que solo una respuesta es la
correcta:
16. La evaluación del desempeño permite:
a. Detectar necesidades de capacitación.
b. Utilizar una adecuada herramienta de evaluación.
c. Entrenar a los evaluadores.
17. Un plan de mejora del rendimiento debe incluir:
a. Realineamiento de carrera.
b. Reportes de evaluación del rendimiento.
c. Reingreso al programa de mejora.
18. Un proceso de evaluación de 360° debe seguir un proceso conformado por
una serie de pasos. De hecho, el que se enfoca en determinar que grupos van a
intervenir como evaluadores es:
a. Diseño de la herramienta.
b. Lanzamiento del proceso.
c. Elección de las personas.
19. El capital compuesto por todas las capacidades individuales, los conocimientos,
las destrezas y la experiencia de los empleados y gerentes de la compañía es el:
a. Humano.
b. Estructural.
c. Intelectual.
20. La función del área de recursos humanos respecto del desarrollo de las personas
debe tener en cuenta:
a. Las necesidades personales en función de los planes estratégicos.
b. Los deseos del gerente sobre el giro de la organización.
c. Las preferencias de los empleados sobre su carrera y motivaciones.
21. Una de las tareas del área de desarrollo dentro de la organización es:
a. Mejorar las capacidades intelectuales y emocionales.
b. Definir los planes de carrera dentro de la organización.
c. Tomar en cuenta datos como preferencia de carrera.
22. El factor que debe ser considerado para establecer los niveles de remuneración
es:
a. Candidatos para un puesto.
b. Firmas similares.
c. Habilidad requerida para la posición.
23. La remuneración variable que asocia al colaborador con los resultado de la
compañía es:
a. Salarios a destajo.
b. Participación de utilidades.
c. Incentivos a largo plazo.
24. El valor que figura en el recibo de sueldo y del cual se descuentan aquellos
conceptos de los cuales se hace cargo el trabajador es:
a. Salario bruto o nominal.
b. Salario neto o de bolsillo.
c. Costo final para el empleador.
25. ¿En qué situación específica se aplica un aumento general de salario a toda la
nómina?
a. Al generar una promoción de puesto.
b. Al corregir de formal general los salarios.
c. Por antigüedad en un puesto especifico.
C. Responda según la indicación otorgada, cada una de las siguientes
enunciados:
Complete según corresponda:
26. Un ____________________________ del rendimiento debe incluir
_________________________.
a. Plan de acción/ firmas de las personas involucradas.
b. Plan de mejora/ conversaciones formales e informales.
c. Plan de mentoring/aconsejar a quién está transitando en mejoras del
rendimiento.
27. Los verdaderos evaluadores y diseñadores de la carrera son el jefe y el
_________________, y los distintos evaluadores participantes de una evaluación
de 360° grados.
a. Mentoring. (jefe del jefe)
b. Recursos humanos.
c. Empleado.
28. Cuando una organización mediana o pequeña no tiene un esquema de
remuneraciones es posible que tenga que fijar un esquema ágil y sencillo para
establecer las mismas. Por lo tanto, a continuación señale en orden secuencial
los cinco pasos para determinar las remuneraciones:
1. Valores y escalas de salarios.
2. Evaluación de puestos.
3. Clasificación de puestos.
4. Rango para cada puesto.
5. Análisis y descripción de puestos.
a. 5, 2, 3, 1, 4.
b. 1, 2, 3, 4, 5.
c. 3, 2, 1, 5, 4.
29. Dentro de algunas organizaciones se puede llegar a finalizar la relación laboral
por despidos, los cuales pueden ser: con causa o sin causa. A continuación
señale una clase de despido con causa:
a. Disminución del número de empleados.
b. El puesto requiere capacidades que el empleado no posee.
c. Conducta inadecuada por parte del empleado.
30. Dentro de las remuneraciones se encuentran algunos conceptos básicos, por
lo tanto el que figura en el recibo del sueldo y por lo tanto se deducen algunos
conceptos a cargo del trabajador se denomina como:
a. Salario neto.
b. Salario bruto.
c. Coste final.
PRUEBA ENSAYO (4 puntos)
1. Remítase a su texto básico y lea detenidamente en el capítulo 6 Evaluación
de Desempeño, el apartado correspondiente a “Evaluación de 360°”.
Realizaremos una aplicación práctica de los grupos o personas que pueden
intervenir dentro de este esquema de evaluación.
Estrategia de desarrollo: conforme lo estudiado la evaluación de 360 grados es
un esquema sofisticado que permite que un empleado sea evaluado por todo
su entorno: jefes, compañeros de trabajo, subordinados, clientes, etc.
Por lo tanto, usted guiado por los ejemplos establecidos a continuación deberá
seleccionar según corresponda el grupo o persona que evalúa el desempeño,
ya sea:
a. Supervisores.
b. Gerentes: El jefe de su jefe
c. Proveedores.
d. Miembros del Equipo: Compañeros de trabajo
e. Clientes
En el EVA es una pregunta de emparejamiento, su calificación es sobre dos
puntos.
EJEMPLO
PERSONA/GRUPO
QUE EVALUA
Maritza, Esteban y Alex durante todo el año han trabajado
en un proyecto de innovación social, que busca generar
emprendimientos sostenibles. Próximos a finalizar su labor, han
considerado pertinente, evaluar el desempeño que han tenido
cada uno de ellos, según las funciones que han sido desarrolladas
de forma individual para mejorar rendimientos futuros.
José Luis es un ciudadano español que ha comprado un tour
para visitar durante el lapso de dos semanas las Islas Galápagos.
Al finalizar su viaje de aproximadamente 16 horas, la tripulante
de cabina le ha solicitado llenar una encuesta con la finalidad de
evaluar el servicio que ha recibido por parte de la Aerolínea.
Monterrey Azucarera Lojana ha decidido verificar sus procesos
de producción y envasado de azúcar, por ello durante el último
trimestre Pablo, Luis y Felipe han sido observados por Jorge
encargado del departamento, con la finalidad de disminuir el
tiempo que él destinaba para las evaluaciones individuales de
cada uno de ellos.
Los directivos de la constructora Hidalgo&Hidalgo han decidido
desarrollar un taller de evaluación para determinar un FODA y en
base a ello recibir retroalimentación de todas las áreas involucradas.
Ecolac planta de productos lácteos se abastece de su principal
materia prima “leche al natural” gracias a un convenio firmado con
los productores de las provincias de Zamora Chinchipe y Loja. De
mira a la elaboración de su nuevo plan estratégico ha solicitado a
ellos, evaluar su gestión y desarrollo.
2. Remítase a su texto básico y lea detenidamente el capítulo 8 Remuneraciones
y Beneficios, el apartado correspondiente a los “Remuneraciones variables”.
A partir de ello, realizaremos una aplicación práctica de los distintos tipos
de remuneraciones que se les otorga a los empleados dentro de una
organización.
Estrategia de desarrollo:se pretende que vincule la teoría con la práctica acerca
de este apartado. Por lo tanto usted, guiado por cada uno de los ejemplos
establecidos a continuación deberá seleccionar según corresponda el tipo de
plan de remuneración variable, ya sea:
a. Salario a destajo.
b. Comisiones
c. Bonos
d. Participación de utilidades
e. Opción de valores.
En el EVA es una pregunta de emparejamiento, su calificación es sobre dos
puntos.
EJEMPLO
TIPO DE
REMUNERACIÓN
VARIABLE
Mariana trabaja en una inmobiliaria, su meta anual de trabajo
es vender 10 casas, sin embargo ha tenido un desempeño
relevante para la organización ya que ha excedido en 5 la meta
anual planteada. Ella tiene la remuneración variable de:
Pablo trabaja en una entidad bancaria y se desempeña en el
Departamento de Cobranzas, en los últimos 6 meses debido a
su adecuada gestión el Banco ha recuperado el 20% de la cartera
vencida con sus proveedores. Por lo tanto tienen derecho a una:
La Cía. Vilcagua debido al crecimiento permanente en el mercado,
ha considerado establecer como estrategia organizacional la
venta de acciones a sus empleados. Por lo tanto se trata de una
remuneración variable de:
Luis y Jorge fabrican sillas, por la fabricación de cada una reciben
$2.50. La meta es de 100 sillas/mes. Luis fabricó 1100 y Jorge 120.
A qué tipo de remuneración variable tienen derecho:
Pablo se desempeña como Gerente de Operaciones en Conecel,
debido a su excelente desempeño en los meses de septiembre
y octubre el Gerente General ha decidido retribuir su labor
otorgándole un reconocimiento del 20% adicional a su sueldo
base como remuneración variable. A qué tipo de remuneración
tiene derecho en este lapso de tiempo Pablo:
Debido al gran desempeño por parte de sus empleados, la
Distribuidora CAMEL ha incrementado sus ventas, por lo tanto
existe un margen de utilidad neta de $50.000 la cual será
distribuida equitativamente entre los empleados y funcionarios.
Se trata de un plan de incentivos:
Javier y Pablo fabrican mesas, la meta organizacional de
fabricación es de 7 mesas en 8 horas, Javier fabricó 10 mesas en
8 horas mientras que Pablo fabrico 6 en el mismo tiempo. A qué
plan de incentivos tiene derecho Javier:
