jueves, 1 de junio de 2017

Evaluación resuelta de ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Abril 2017-Agosto 2017

A.  Lea con atención y conteste en la línea punteada con una ( V ) si es verdadero
y con una ( F ) si considera que son falsas las siguientes interrogantes.
1.  ( )  Un problema común en la evaluación del desempeño es llegar
acuerdos entre el evaluado y el evaluador.
2.  ( )  Una evaluación de desempeño buena debe ser entendida como “lo
esperado para la posición… cuyo desempeño cumple claramente
las exigencias del puesto”.
3.  ( )  La evaluación de 360° grados es un esquema que permite una
evaluación objetiva del jefe inmediato.
4.  ( )  Una desventaja presentada por la evaluación de 360° es permitir
agrupar las miradas en pequeños colectivos analizando más
profundamente al evaluado.
5.  ( )  Los activos del mercado son las tecnologías, metodologías y
procesos que hacen posible el funcionamiento de la organización.
6.  ( )  El capital intelectual de una organización está compuesto por los
recursos humanos, políticas de desarrollo y la opinión del mercado
sobre la organización.
7.  ( )  Los elementos que intervienen en los planes de carrera son:
el mentoring, la rotación de puestos y la formación individual
planeada por la organización.
8.  ( )  Las asignaciones temporarias de las personas a puestos que no
son los propios, con el propósito de mejorar las capacidades de los
integrantes de la organización se denomina rotación de puestos.
9.  ( )  El mentor a tutor verifica el plan de carrera de la persona bajo
tutoría. Habitualmente es el jefe del jefe el que asume esta función.
10.  ( )  Una función del área de compensaciones con relación a las
remuneraciones del personal son el estudio y análisis de salarios.
11.  ( )  Las firmas similares establecen los niveles remunerativos de
acuerdo con los salarios que se ofrecen en organizaciones similares
dentro de la misma región geográfica.
12.  ( )  Los planes de incentivos son diseñados exclusivamente para
vendedores.
13.  ( )  Uno de los beneficios legales que es comúnmente ofertado por la
compañías dentro del paquete de incentivos a todos los empleados
es la asistencia educacional.
14.  ( )  Los bonos, se constituyen por lo general en una fórmula que mezcla
desempeño con resultados propios y de la compañía.
15.  ( )  Los beneficios licencia paga, vacaciones pagas y cobertura médica
son ofrecidos usualmente por las organizaciones.
B.  Seleccione según corresponde la respuesta correcta a cada uno de los
siguientes planteamientos, tenga presente que solo una respuesta es la
correcta:
16.  La evaluación del desempeño permite:
a.  Utilizar una adecuada herramienta de evaluación.
b.  Descubrir personas claves para la organización.
c.  Entrenar a los evaluadores.
17.  Un plan de mejora del rendimiento debe incluir:
a.  Advertencias verbales y por escrito.
b.  Perfil del puesto.
c.  Evaluación del potencial de desarrollo.
18.  Un proceso de evaluación de 360° debe seguir un proceso conformado por
una serie de pasos. De hecho, el que se enfoca en determinar que grupos van a
intervenir como evaluadores es:
a.  Diseño de la herramienta.
b.  Lanzamiento del proceso.
c.  Elección de las personas.
19.  La infraestructura que incorpora, capacita y sostiene el capital humano es el
capital:
a.  Estructural.
b.  Intelectual.
c.  Humano.
20.  La función del área de recursos humanos respecto del desarrollo de las personas
debe tener en cuenta:
a.  Las necesidades personales en función de los planes estratégicos.
b.  Los deseos del gerente sobre el giro de la organización.
c.  Las preferencias de los empleados sobre su carrera y motivaciones.
21.  Una de las tareas del área de desarrollo dentro de la organización es:
a.  Mejorar las capacidades intelectuales y emocionales.
b.  Tomar en cuenta datos como preferencia de carrera.
c.  Monitorear las encuestas de clima organizacional.
22.  El factor que debe ser considerado para establecer los niveles de remuneración
es:
a.  Candidatos para un puesto.
b.  Experiencia requerida para la posición.
c.  Encuestas salariales.
23.  La remuneración variable que asocia al colaborador con los resultado de la
compañía es:
a.  Salarios a destajo.
b.  Participación de utilidades.
c.  Incentivos a largo plazo.
24.  El valor que recibe el empleado, una vez deducidos los conceptos a su cargo se
denomina
a.  Salario bruto o nominal.
b.  Salario neto o de bolsillo.
c.  Costo final para el empleador.
25.  ¿En qué situación específica se aplica un aumento general de salario a toda la
nómina?
a.  Al generar una promoción de puesto.
b.  Al corregir de formal general los salarios
c.  Por antigüedad en un puesto especifico.
C.  Complete según corresponda:
26.  Un _______________________del rendimiento debe incluir
_________________________.
a.  Plan de acción/ firmas de las personas involucradas.
b.  Plan de mentoring/aconsejar a quién está transitando en mejoras del
rendimiento.
c.  Plan de mejora/ comentarios y sugerencias frecuentes.
27.  Los verdaderos evaluadores y diseñadores de la carrera son el jefe y el
_________________, y los distintos evaluadores participantes de una evaluación
de 360° grados.
a.  Mentoring. (jefe del jefe).
b.  Recursos humanos.
c.  Empleado.
28.  Cuando una organización mediana o pequeña no tiene un esquema de
remuneraciones es posible que tenga que fijar un esquema ágil y sencillo para
establecer las mismas. Por lo tanto, a continuación señale en orden secuencial
los cinco pasos para determinar las remuneraciones:
1.  Valores y escalas de salarios.
2.  Evaluación de puestos.
3.  Clasificación de puestos.
4.  Rango para cada puesto.
5.  Análisis y descripción de puestos.
a.  5, 2, 3, 1, 4.
b.  1, 2, 3, 4, 5.
c.  3, 2, 1, 5, 4.
29.  Dentro de algunas organizaciones se puede llegar a finalizar la relación laboral
por despidos, los cuales pueden ser: con causa o sin causa. A continuación
señale una clase de despido sin causa:
a.  Disminución del número de empleados.
b.  Conducta inadecuada por parte del empleado.
c.  Acciones no adecuadas del empleado.
30.  Dentro de las remuneraciones se encuentran algunos conceptos básicos, por
lo tanto el que figura en el recibo del sueldo y por lo tanto se deducen algunos
conceptos a cargo del trabajador se denomina como:
a.  Salario neto.
b.  Salario bruto.
c.  Coste final.
1.  Remítase a su texto básico y lea detenidamente en el capítulo 6 Evaluación
de Desempeño, el apartado correspondiente a “Evaluación de 360°”.
Realizaremos una aplicación práctica de los grupos o personas que pueden
intervenir dentro de este esquema de evaluación.
Estrategia de desarrollo: conforme lo estudiado la evaluación de 360 grados es
un esquema sofisticado que permite que un empleado sea evaluado por todo
su entorno: jefes, compañeros de trabajo, subordinados, clientes, etc.
Por lo tanto, usted guiado por los ejemplos establecidos a continuación deberá
seleccionar según corresponda el grupo o persona que evalúa el desempeño,
ya sea:
a.  Supervisores.
b.  Gerentes: El jefe de su jefe.
c.  Proveedores.
d.  Miembros del Equipo: compañeros de trabajo.
e.  Clientes.
En el EVA es una pregunta de emparejamiento, su calificación es sobre dos
puntos.
EJEMPLO PERSONA/GRUPO QUE EVALUA
Fernando es un ciudadano ecuatoriano
exactamente de la ciudad de Loja que ha
comprado un tour para visitar durante el lapso de
ocho días las Islas Galápagos. Al finalizar su tour, la
agente de la empresa de turismo le ha solicitado
llenar una encuesta con la finalidad de evaluar el
servicio que ha recibido por parte de la empresa
de turismo.
La Empresa de carnes y embutidos CAFRILOSA
ha decidido desarrollar un taller de evaluación
para determinar un FODA y en base a ello recibir
retroalimentación de todas las áreas involucradas.
Fátima, Soledad y Oscar durante todo el año han
trabajado en un proyecto de investigación social,
que busca generar emprendimientos en el área
agropecuaria. Próximos a finalizar su labor, han
considerado pertinente, evaluar el desempeño
que han tenido cada uno de ellos, según las
funciones que han sido desarrolladas de forma
individual para mejorar rendimientos futuros.
EJEMPLO PERSONA/GRUPO QUE EVALUA
Ediloja Editorial Lojana se abastece de su
principal materia prima “papel” gracias a un
convenio firmado con XEROX Ecuador. De mira
a la elaboración de su nuevo plan estratégico ha
solicitado a ellos, evaluar su gestión y desarrollo.
Industria Lojana de Especerías ILE ha decidido
verificar sus procesos de producción y envasado
de aliños, por ello durante el último trimestre
Ricardo, Cristian y Gabriela han sido observados
por Verónica encargada del departamento de
producción, con la finalidad de disminuir el
tiempo que ella destinaba para las evaluaciones
individuales de cada uno de ellos.
2.  Remítase a su texto básico y lea detenidamente en el capítulo 8 Remuneraciones
y Beneficios, el apartado correspondiente a los “Remuneraciones variables.
Distintos tipos”. Realizaremos una aplicación práctica de los distintos tipos
de remuneraciones que se les otorga a los empleados dentro de una
organización.
Estrategia de desarrollo:se pretende que vincule la teoría con la práctica acerca
de este apartado. Por lo tanto usted, guiado por cada uno de los ejemplos
establecidos a continuación deberá seleccionar según corresponda el tipo de
plan de remuneración variable, ya sea:
a.  Salario a destajo.
b.  Comisiones.
c.  Bonos.
d.  Participación de utilidades.
e.  Opción de valores.
En el EVA es una pregunta de emparejamiento, su calificación es sobre dos
puntos.
EJEMPLO
TIPO DE REMUNERACIÓN
VARIABLE
Manuel y Omar fabrican vitrinas, la meta organizacional
de la empresa es la fabricación de 7 vitrinas en una
semana, Manuel fabricó 10 vitrinas en una semana
mientras que Omar fabrico 6 en el mismo tiempo. El
plan de incentivos al que tiene derecho Omar es:
La Cía. de agua San Felipe debido al crecimiento
permanente en el mercado, ha considerado
establecer como estrategia organizacional la venta de
acciones a sus empleados. Por lo tanto se trata de una
remuneración variable de:
EJEMPLO
TIPO DE REMUNERACIÓN
VARIABLE
Debido al gran desempeño por parte de sus empleados,
la Distribuidora CAMEL ha incrementado sus ventas,
por lo tanto existe un margen de utilidad neta de
$90.000 la cual será distribuida equitativamente entre
los empleados y funcionarios. Se trata de un plan de
incentivos:
Alejandra trabaja en una inmobiliaria, su meta de
ventas anual es de 12 casas, sin embargo ha tenido
un desempeño relevante para la organización ya que
ha excedido en 5 la meta anual planteada. Ella tiene la
remuneración variable de:
José y Nelson fabrican mesas, por la fabricación de
cada una reciben $3.50. La meta es de 100 sillas/
mes. Luis fabricó 160 y Jorge 120. A qué tipo de
remuneración variable tienen derecho:
José trabaja en una entidad bancaria y se desempeña
en el Departamento de Cobranzas, en los últimos
6 meses debido a su adecuada gestión el Banco ha
recuperado el 20% de la cartera vencida con sus
proveedores. Por lo tanto tienen derecho a una:
Victoriano se desempeña como Gerente de
Operaciones en CNT, debido a su excelente
desempeño en los meses de Septiembre y Octubre
el Gerente General ha decidido retribuir su labor
otorgándole un reconocimiento del 20% adicional a
su sueldo base como remuneración variable. A qué
tipo de remuneración tiene derecho en este lapso de
tiempo Pablo:

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